Política de Privacidade

Última atualização: 05 de dezembro de 2025

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Dados de Cadastro: Nome, email, senha, nome da empresa
• Dados de Integração: Tokens de acesso, IDs de contas das plataformas (WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram)
• Dados de Uso: Configurações, preferências, histórico de uso
• Dados de Comunicação: Mensagens enviadas e recebidas através da Plataforma

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza a Plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de Log: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos
• Cookies e Tecnologias Similares: Para melhorar sua experiência e funcionalidade da Plataforma

1.3. Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de plataformas de terceiros (WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram) quando você autoriza a integração, incluindo:

• Perfil básico (nome, foto, ID)
• Informações de contas de negócios
• Dados de mensagens e conversas (quando autorizado)

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e Melhorar o Serviço: Processar e gerenciar suas mensagens, manter sua conta
• Comunicação: Enviar notificações sobre o serviço, atualizações, suporte
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades suspeitas
• Análise e Desenvolvimento: Analisar padrões de uso para melhorar a Plataforma
• Cumprimento Legal: Cumprir obrigações legais e responder a solicitações legais

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Com Plataformas Integradas: Quando necessário para fornecer o serviço (WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram)
• Prestadores de Serviço: Com empresas que nos ajudam a operar a Plataforma (hospedagem, análise, suporte)
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
• Com seu Consentimento: Em outras situações com seu consentimento explícito

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento regular de segurança
• Backups regulares
• Treinamento de pessoal em segurança de dados

5. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando você solicita a exclusão de sua conta, excluímos ou anonimizamos suas informações pessoais, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais.

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar acesso às suas informações pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados
• Revogação de Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados pessoais

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato".

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da Plataforma e personalizar conteúdo. Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade da Plataforma.

8. Privacidade de Menores

A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

9. Transferência Internacional de Dados

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Ao utilizar a Plataforma, você consente com essa transferência. Garantimos que medidas adequadas de proteção sejam aplicadas.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política na Plataforma e atualizando a data de "Última atualização". Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

11. Contato